新形势下北京公交集团乘务管理员建立反恐基地

　摘要

随着时代的发展和社会的进步，公交乘务管理员需要具备的能力和素质也需要同步提升，为人们的乘车出行提供更好的服务。现如今公共交通因低碳环保、价格实惠、覆盖面广等优势已经成为人们普遍选择的一种出行方式。所以公交乘务管理员也成为了一个不可或缺的职务，他们的职责不仅仅是要维护公交车上的乘车秩序，还要保障车上乘客的安全，避免在车上遇到突发安全事件时的人员伤亡事件，这就表示公交乘务管理员需要具备较高的素质和能力，只有这样他们才能应对好每一天的工作和随时可能发生的突发事件，开设培训基地也是为了能让他们在短时间内能够学习相关的知识、提升个人职业素养、掌握应对突发事件的能力。由此可见这是十分具有社会意义的一件事，只有从根本上提升乘务管理员的个人能力，才能为人们提供更好的服务，甚至可以避免各种危机事件的发生，减少人员伤亡和经济损失。

关键词：公共交通；反恐培训；深度报道

　引言

现如今，公交是人们普遍选择的一种出行方式，越来越多的人关心乘坐公交时的乘车体验以及安全问题。为了响应国家号召，北京公交集团与多家保安公司集体协商开展针对公交乘务管理员的反恐能力培训，一方面为了给人们带来更好的乘车体验，更重要的是让公交乘务管理员提升个人能力应对突发状况保障车上乘客的生命财产安全。

安全问题高于一切，重于泰山。重视能力的提升说明人们的出行需求和出行安全正逐步被重视，减少突发安全事件和财产损失对社会平稳有序的发展也起到了重要作用。

然而对这个项目了解的人并不多，为了加深更多人对此培训的了解，让人们真正知道更多感兴趣的、有价值的、有意义信息，采取能够深入到事件各个方面、不局限于事件表面的深入报道形式能方便读者阅读，使读者一次性了解大量信息。

　1 选题的来源

之所以选择这个选题，一方面是因为有实习时的经历作参考，我在实习过程中实际参与了这这项培训的运营，能够第一时间了解到更多内部的消息、掌握最新的动态，也能够接触到管理层的教师以及授课的教师和教官，便于进行采访。另一方面是因为这个项目是全国首个正式开展的针对提升公交乘务员个人素质和反恐能力的培训，是由北京公交集团和近40家保安公司联合协商举办的，受到了广泛的关注，具有社会意义和报道价值。在表达自身见解的同时也要结合实际、升华主题。

　2 采访的设计方案

　　2.1 报道概述

　　2. 1．1报道名称

全国推广：新形势下北京公交集团乘务管理员建立反恐基地

　2. 1．2 报道定位

在表达自身见解的同时也要结合实际、升华主题，使报道不局限于事件本身，具有深刻性和思辨性。

2. 1．3 受众定位

以全国关注公共交通相关新闻的成年人为主要目标受众。

　2. 1．4 报道编排

分为事件基础调查板块和深入调查板块两个部分，前者主要是介绍与整个事件的相关信息并对其进行简短客观的评价，后者主要是报道的核心部分，要对主题进行升华，需要描述未来有怎样的发展前景还要突显出事件对整个社会具有怎样的影响力。

　2.2 报道策划文案

　　2. 2．1基础调查板块

介绍相关信息，做简短评价。

　2. 2．2 深入调查板块

深刻剖析内在的价值和意义，进行主题升华。

报道主题：全国推广：新形势下北京公交集团乘务管理员建立反恐基地主题可行性分析：前国际国内反恐形势非常严峻，反恐防恐已经成为世界难题，公共电(汽)车作为群众出行的主要交通工具之一，是各类恐怖袭击和个人极端破坏的首选目标之一。为了保障人们的出行安全同时让市民获得更好的乘车体验，开展反恐培训计划是十分必要的，通过这个课题进行详细的研究和论述，从背景调研到采访相关人士以及对社会影响等各个方面进行调查和专题写作。（3）事件背景：简要介绍一下事件的背景情况，包括规模、形式、参与人员等受众感兴趣的内容。

3 采访提纲

　　3.1 采访对象

分为五种类型，一为授课的老师、教官：询问他们对自己教授课程的内容、意义的看法；二为管理层的教师：他们对此培训有哪些看法、在进行培训的过程中有哪些困难、希望以后如何改进、认为培训会造成哪些积极影响；三为领导层人员：例如北京公交集团的领导，领导层人员对培训的看法更加宏观和长远，对他们进行采访能够为报道进行主题升华做铺垫；四为参与培训的学员：询问他们认为自己在此次培训中都有哪些收获、认为自己在哪些方面取得了进步；五为乘坐有参与过乘务管理员培训的乘客：从普通民众的角度进行采访能够引起读者的共鸣、增强真实性，了解他们认为参与培训以后的乘务管理员和以往相比有什么不同，有哪些进步的地方。

　3.2 采访时间

根据不同采访对象的时间安排而定，灵活选择。

　3.3 采访手法

纪实采访为主，力求反映真实。必要时可以采用电话采访、微信采访等远程采访形式。

　3.4 问题设置与采访安排

因为采访对象类型不同，采访需求也不同，在问题设置和采访手法上必须区别对待。针对不同采访对象需要提前准备好相对应的问题，在采访时才能获得有价值的信息。

　3. 4．1 采访授课的老师、教官

针对他们需要侧重在他们对自己课程的内容、意义、重要性的阐述，以及他们对培训持怎样的意见和态度。因为他们主要负责讲授固定的课程，所以对自己课程的相关知识都是十分了解的，要从他们对自己讲授的课程有怎样的理解入手，同时还能为读者科普一些专业的知识，使报道具有专业性。重点就是要在询问不偏离他们各自所讲授的课程的问题时再进行延伸。例：“您认为此课程对参与培训的人员有哪些积极影响？您认为他们在今后的工作中要以怎样的态度为人们服务呢？”

3. 4．2 采访管理层的教师

针对他们的采访侧重在他们在实际工作中所遇到的问题、持有怎样的态度和建议。因为他们是接触学员次数最多、时间最长的人，根据他们的描述就能让读者了解学员在学习时的真实状态，所以他们的回答是非常具有真实性的。重点就是要在询问不偏离他们主要负责的工作的问题时再进行延伸。例：“您认为在培训过程中最大的难处是什么？在以后的工作中有哪些需要改进的地方？您认为此次培训有哪些意义？您认为参与培训后的学员有哪些进步的地方？”

　3. 4．3 采访领导层人员

针对他们的采访应更加具有高度和深度，因为他们亲自参与了策划和决策这个项目的过程，所以领导层人员会从长远考虑培训带来的影响。重点就是要提一些专业性较强的问题。例：“您认为此次培训的重要性是什么？您对办好此次培训班及学员参训有哪些要求？”

　3. 4．4 采访参与培训的学员

针对他们的采访应侧重于他们的真实感受，因为是针对公交乘务管理员开展的培训，所以他们是否在培训的过程中真正有所收获、都有哪些收获是人们比较关注的问题。如果读者看到参与培训后的公交乘务管理员的反恐能力和个人素质真正有所提升，将会增强会培训的认同感。重点就是要让他们表露自己的态度，使报道更加具有真实性。例：“您在两天的学习中都有哪些收获？认为自己都有哪些进步的地方？参加此次培训会影响到您在以后工作中的态度和状态吗？”

3. 4．5 采访乘坐有参与过乘务管理员培训的乘客

针对他们的采访应该侧重在对比，这里的对比指的是认为现在经过培训后的公交乘务管理员和以往相比有哪些进步的地方，从侧面反映出此培训真的影响到了人民群众的出行生活，突显出了其中的意义和价值。重点就是要让他们讲述自己出行生活中的真实经历，引起读者们的共鸣。例：“您认为现在经过培训后的乘务管理员与以前相比有哪些不同？请说一说您在日常出行生活中的真实经历和切实感受。”

　3.5 采访准备

准备查阅相关的采访资料，做到心中有数。检查自己的录音笔、笔记本、笔等材料。

3.6 采访结束整理

对采访材料进行核实，写出新闻稿。

4 采访手记

采访的过程就是一个实践的过程，在采访的过程中，我取得了很多收获，我在实践中学习、在实践中成长。

为了能让报道更加具有真实性，也是为了能给报道内容更加充实，我采访了不同身份的人，有领导、有教师、有学员、有市民，而在实际操作的过程中也并不是一帆风顺的，要针对不同的人准备不同的采访问题，还要进行详细的整理和记录，最后筛选和过滤出有价值的内容写进报道里。而且在采访的时候还会受到时间、地点多方面的影响，例如受到疫情影响，针对部分人员的采访是采取线上采访的方式进行的。

在这个过程中我认为自己的新闻采访与写作能力是有了进步和提升的，因为相比在学校时进行的简单采访，现在进行的采访是真正与社会接轨的，通过采访我能够真正了解到更多无法轻易在网络上搜索到的信息，在这个以信息价值为重的时代，能够获得有价值、有意义的信息是十分珍贵的。在整理众多采访资料的过程中，我也在考虑哪些采访是人们最关心的、哪些采访是有深刻意义的、哪些采访是不必要展现在报道里的，经过权衡以后我将个人认为最有价值的采访问题融入到了报道中。

根据在学校学习的相关新闻采访与写作知识，以及自己在平日里积累的一些知识，我最终完成了采访任务，也完成了完整的深度报道。不过我也深刻的意识到了自身存在的不足，相比那些能撰写出专业的新闻报道作品的新闻记者，我还欠缺了太多，以后我会更加努力从多方面进行学习，多看一些优秀的新闻采访报道学习他人的优势，还会在实践中积累更多经验，弥补自身与他人的差距。

　结论

撰写这篇报道是为了让更多人能够深入了解到有关公交乘务员反恐培训的消息，让人们了解到自身权益正逐渐被重视起来。而且这种培训形式以后还很有可能渗透到各个行业，尤其以服务业为主，工作人员能力提升将会拥有更高的工作效率，各行各业效率逐步提高将会促进社会更加平稳有序的发展。我想通过这篇文章让更多人了解和重视这种形式的反恐培训。

在这篇报道撰写的过程中我遇到了很多问题，例如在编写时怎样进行文章编排，为此我参考了很多优秀的深度报道文章并与自己的文章进行对比，不断整改和删减内容，只留下重要的、读者感兴趣的信息，删除多余的、没有必要的信息。同时对采访的内容整理也是非常具有挑战性的，在经过多次的调整和删减，我将采访内容融入到了整篇报道中，让每一段采访都能扣题、不偏离报道主题。

在撰写完这篇报道以后，我的新闻采写能力也得到了提升，在写作时我经常在想怎样能够在的吸引读者的同时还能准确表述信息以及怎样能更加突出主旨又不显得过于突兀等问题。在思考这些问题的同时我的思路也变的更加开阔、不再局限于事件本身，而是可以进行更多方面的延伸和升华。为了能够写好报道我还从各处查找相关资料，在这个过程中也让我增长了很多知识，这是一次受益匪浅的经历。

　参考文献

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　致谢

这篇深度报道能够完成，首先要感谢我的毕业设计指导老师。老师对我毕业设计的研究方向做出了指导性的意见和推荐，在撰写过程中及时对我遇到的困难和疑惑给予悉心指点，让我能够及时改进、不断进步。我要对老师们对我的帮助和关怀表示诚挚的谢意！同时，还要感谢新闻专业的授课老师们和所有同学们，大家在四年的大学学习生活中互相学习，互相帮忙，共同度过了一段十分难忘的时光。

此外，还要感谢朋友以及老师们在撰写报道的过程中给予我的大力支持和帮助，给我带来极大的启发。也要感谢参考文献中的作者们，透过他们的研究文章，使我对如何撰写好这篇报道有了很好的出发点。

最后，谢谢评阅老师们的辛苦工作。衷心感谢我的家人、朋友，以及同学们，正是在他们的鼓励和支持下我才得以顺利完成此毕业设计。