互联网+”思维下的秦岭北麓西安段乡村旅游发展现状与对策研究

摘要

网络技术发展迅速,所有行业都在使用互联网带来的便利,旅游行业也是如此。在旅游行业里对于互联网科技的使用十分常见，互联网能够帮助行业提升旅游工作者的工作效率、让旅客有一个更满意的旅行和强化旅游地点的服务质量，乡村旅游发展过程中一定不能割舍物联网技术的帮忙。对使用了互联网+技术的秦岭北麓西安段乡村旅游发展情况进行深入分析时，把网络技术和秦岭北麓乡村旅游组合到一起，让秦岭北麓乡村旅游更符合现代化趋势，也能促进秦岭北麓乡村旅游产业快速转型，让秦岭北麓乡村旅游行业跟上时代的脚步。

这篇文章一开始从乡村旅游占据旅游市场比重和网络技术在旅游行业内使用效果来分析，概括国内和国外学者们对于发展情况提出的有关结论，在参考诸多理论资料的基础上对秦岭北麓线段乡村旅行的发展现状展开分析，认真分析互联网+下秦岭北麓西安段乡村旅游发展存在的问题，认为秦岭北麓西安段乡村旅行发展在基础建设、共享程度、发展计划等角度都有着很多缺漏。通过对问题的分析提出互联网+下秦岭北麓西安段乡村旅游发展的对策。

　　关键词：互联网+；乡村旅游；秦岭北麓西安段

引言

自改革开放以来，旅游业从外交手段逐渐变成了国民经济中重要的支柱性产业，引领中国经济的快速发展。从文化部与旅游部提供资料可知，2018年中国旅游人数突破55亿人次，2018年的旅游收入总值接近6万亿元。简单的计算，2018年全国旅游产业给国内生产总值提供了9.9万亿元，是国内生产总值的十分之一左右。旅游行业直接或是侧面带动劳动力就业，帮助了超过一亿多人，达到国内就业人口的十分之一。旅游产业的蓬勃发展能够促进国家整体经济发展和缓解国家就业压力。在整体旅游业繁荣的同时，乡村旅游也在快速发展，并且逐渐成为旅游业的重要组成部分。2017年国内旅游出行人数多达51亿人次，这些人力有一半以上选择了乡村旅行，占到旅行总人数的56%。乡村旅行的总收入多达七千多亿元，帮助七百万户农民就业，乡村旅行慢慢成为农村产业内不可获取的一环，与农业主体相挂钩。2015年xxxxXX首次提出“互联网+”计划。而随着一系列相关政策的支持，许多在线旅游网站如：携程网、途牛旅行等纷纷建立起来。通过这些网站的推广，旅行产业逐渐发展成为现代服务行业的代表，互联网在旅游中的作用也越来越明显。随着居民消费升级、个性化旅游、私人定制旅游的发展，互联网将进一步拓展到旅游的方方面面。旅游中最基本的六大要素“吃住行游购娱”均能通过互联网技术得到实现，线上预定、线下体验已经成为互联网时代消费的主要特点。在这种背景下，商业模式也逐渐在线化。传统旅游中的旅行社逐渐通过各大在线营运商进行推广，从而实现全网定制，个性化游客的旅游需求，提高旅行的价值，进一步推动乡村旅游的发展[1]。

本文对互联网+思维下秦岭北麓西安段乡村旅游发展现状的研究，能够起到加快西安乡村旅游的发展脚步的作用，改革乡村旅游发展形式，让乡村旅行跟上时代脚步，给游客们带来更加贴心便利的高质量服务，加快西安市互联网+乡村旅游的建设，推动城乡一体化建设步伐。对乡村旅游经营单位来说，实现智慧网络营销，将会带动乡村旅游经营模式转变，为其带来更多利润，实现致富增收。对旅游行政管理部门来说，乡村旅游互联网化的发展，使旅游管理部门通过乡村旅游网络平台更全面、快捷地了解乡村旅游经营单位及游客的需求，根据情况进行分析，从而做出科学决策，实现管理型XX向服务型XX的转变[2]。

1理论概述

　　1.1相关概念

　　1.1.1乡村旅游

很多学术界人士对于乡村旅游的理念划分了界限。姚素英觉得乡村旅行就是乡村地区科学的使用当地资源，利用合理的规划、研究和建造，把观看、欣赏、游玩、学习和购物综合在一起，让游客们感受到不同于城市的大自然风光和现代化乡村体验的独特性旅游项目。推出乡村旅游产品时，要考虑当地的空气情况和当地的生态资源，对乡村旅行资源进行科学整合，进而推出创新、别具一格、有吸引性的旅游产品。王兵觉得乡村旅行就是把农业文化景观、乡村生态环境、农业生产劳动和当地风土习俗作为资源，加入观看、欣赏、学习、消费、游玩等元素的旅游方式。何小荣认为乡村旅游就是在村镇地区使用所有资源招揽游客的方式，是视觉景观、游玩、放松、学习和消费等旅游需求为目的的旅游活动和引起的现象和关系的集合体。根据上述可知，乡村当地具有的自然景观和自然资源为核心，用来满足游客放松、赏景、学习、消费等需求目的的旅游活动就称之为乡村旅行[3]。

　1.1.2互联网+

xxxxXX在2015年推出一个新的概念为“互联网+”,意义为给互联网络赋予新的含义.这是一种使用网络思维,通过网络平台和计算机科技来不拘束于时间和地点,能够给人们生活带来全新感官的形式,帮助网络和以往实体行业彼此互帮互助的和谐发展。这个方式不仅仅是网络组合其他传统行业，而是把网络科技和计算机技术与以往的行业资源进行整合，推动出一种全新的发展形式。互联网+能够激发信息资源，这个概念已经走进各行各业当中，网络金融、视频通讯、网购平台、网络预约等都是互联网+的代表例子。

各行各业当中都存在着“互联网+”的影子，“互联网+”让传统行业都彼此互通，推动出全新的发展模式，让实体经济有了更多的发展方向和可能性，让各个行业彼此更加深入的交流，能够让所有行业都提升了技术、优化了效率、改革了模式、提高了经济，而且这种“互联网+”的全新经济发展方式也在不断优化和完善，已经达成了跨越行业、跨越国度的新形态。网络中存在着数不尽的信息资源，所有社会行为都可能被人们所关注了解，甚至被互相传播。传播的方式主要有图片、文字、视频、动画、图形等内容，能够轻而易举的进行复制和粘贴，评论和分享，还可以便捷的进行修改和处理，不再受时间和地点的约束，进行双向或是多方的传播，而且传播为即时性的。网络服务不再受网线连接限制，已经通过蓝牙科技、流量网络和无线网络达成了“无线化”模式。终端设备五花八门，让硬件和软件都得到了优化升级的同时，也做到了移动化效果，如今的智能手机行业竞争激烈，价格优惠，以性价比作为竞争力，因此智能手机的使用增长量越来越多，人们都通过智能手机进行网上冲浪，因此在五花八门的终端设备里，手机成为最主要的一部分，而“互联网+”也需要移动设备作为发展的主体[4]。

　1.2理论基础

　　1.2.1可持续发展理论

很多专家觉得，可持续发展可以看作为社会的可持续发展，让人类的生活品质得到提升和优化，就像世界自然保护同盟、世界动物保护组织、世界环保组织和世界自然基金会一起提出的《保护地球——可持续发展战略》里把可持续总结为：“在生态系统兼容能力的限度内，优化人类的生活品质”，让人类的生活质量再上一个台阶，构建人类优质生活就作为了可持续发展的最终目的。还有部分专家觉得可持续发展就是自然的可持续发展，专家在生态学方面对可持续发展进行研究，专家觉得可持续发展是人类的生活被生态环境所限制束缚，可持续性一定会给人类在生存人数和消费水平方面带来一个上限和临界值，唐纳德觉得生态可持续发展能够带动经济提升，让发展中国家和发达国家不存在过量的利益差距，保护生态和避免生态恶化的一种发展形式，这个说法更多是指生态的可持续性。另外一部分人觉得可持续发展时经济的可持续发展，这些人在经济学方面对可持续发展进行研究，很多西方经济学专家觉得可持续涵盖了两个重要方面：第一是经济提高的持久利益问题，第二个经济提高的限制问题，这两方面都体现出一个趋向性，都是经济增长理论中最值得讨论的问题。希尔对最合理经济增长途径进行分析，他觉得一般情况下，在资源存在多种多样限制条件下最合理的增长方式就是可持续发展，还有少数经济学专家对此表达异议，例如西蒙、巴比尔就觉得可持续发展是涵盖了经济、生态和社会几方面的可持续[5]。

1.2.2信息经济学

信息经济学是指信息和信息技术和产业对经济产生影响的经济学研究。吴佳培觉得信息经济学和管理学有着非常大的关联性，应用经济学只有通过管理才能转化为生产力。随着旅游的信息化发展，信息经济学在旅游研究中也有不少应用，很多专家使用信息经济学的有关理论模型概括了旅游可持续发展中的重重阻碍、旅游纪念品市场信誉机制的构建，也有的学者如范玉翔、任媛媛等人则探讨了信息经济背景下虚拟旅游的发展。《旅游信息化导论》一书阐述了旅游信息化的概念，强调对旅游信息资源和要素资源的加工、组合、传播、销售，促进旅游业由传统服务业向现代服务业转型升级。

　2“互联网+”思维下的秦岭北麓西安段乡村旅游发展现状与问题

　　2.1研究区概况

秦岭西安段位于秦岭中段北麓，地处北纬33°42’～34°23’与东经107°40’～109°49’之间，东西长100 km，南北纵深30～60 km，其范围包括沿山路以北1000 m至西安市东、西、南行政界限，面积5 852.67 km2，占西安市国土总面积的57.9%。自西向东涉及周至、鄠邑、长安、蓝田、灞桥、临潼六个区县，425个行政村、700个自然村。

　2.1.1自然环境

秦岭北麓西安段的气候条件良好，年平均气温为13.0～13.4℃，且植被覆盖率达69%，非常适合夏季避暑休闲;动植物类型多样，该区域内水资源丰富，拥有河流118条、支流26条。山、峰、峪、沟、水以及丰富的动植物资源为该区域发展旅游业提供了良好的自然环境基础。

2.1.2.人文环境

秦岭北麓属于中原地区，从古至今都属于富裕的地带，最早可以追溯为华夏文明诞生的地方。秦岭北麓北面就是渭河平原向东西展开有一百多里，在古代被称作为帝都长安的后花园。秦岭北麓地区内有蓝田县、长安县、周至县等县设置，这种制度最早是从秦汉时期开始的，到今日已经过去了两千多年，具有浓厚的历史气息，是其他地方的村镇难以比拟的，从古至今秦岭北麓地区幽静怡人的环境就吸引才子文人，避世修行的道人僧侣，因此这里有很多寺院道观。截止现在秦岭北麓有国家重点文物保护单位八处，古寺遗址十七处，原始村镇十五处[6]。

得天独厚的自然资源和众多历史遗迹让秦岭北麓拥有非常好的乡村旅游的优势。

　2.2秦岭北麓西安段乡村旅游发展现状

上个世纪八十年代，秦岭北麓地区的乡村旅游开始起步，1995年，首个农家乐在长安区正式开业，之后，乡村旅游在秦岭北麓地区越来越受欢迎，通过这些年不断发展，秦岭北麓区域的乡村旅游发展的越来越好。根据数据可知，2018年，西安乡村旅游的客流量超过六千多万人次，比前一年增加了16%，乡村旅游饮食、住宿、特产等消费超过47万元，比前一年提高了20%。这里面超过九成都来自于秦岭北麓的乡村旅游。所以，秦岭北麓已经西安市乡村旅游发展的关键所在。

图1近10年来西安市旅游接待情况

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图2秦岭北麓西安段客源分布（来源于西安市旅游发展中心）

　　2.2.1该区域乡村旅游发展迅速

秦岭北麓覆盖的村镇都经营着各种乡村旅游，特别是长安区、鄠邑区、周至县和蓝田县这几个地区。如今，秦岭北麓的乡村旅游发展已经较为完善，乡村旅游的种类也多种多样。根据数据可知，西安秦岭北麓具有各级乡村旅游建设示范点，这里面国家旅游局审批通过的国家级农业示范点有四个、国家级乡村旅游和农业示范点一个，国家级旅游特色村落一个、省级历史文化名镇五个，超过了西安市总数的七成。另外，西安五千家农家乐里九成以上都坐落于秦岭北麓地带，所以，秦岭北麓区域乡村旅游发展能够带动和促进西安市以后的乡村旅游发展。

　　2.2.2乡村旅游分布格局逐渐形成

秦岭北麓乡村旅游空间区域划分也得到明确，划分情况为：在区域内以爬山、赏景、钓鱼为主要内容的推出秦岭北麓自然景观游；欣赏自然花草、采摘农产品为主要内容的临潼石榴园、灞桥樱桃园等乡村休闲游，体验农业活动的上王村、东韩村等农家体验游；经营村镇农户画、草编画、周至刺绣、白鹿原影视基地等为主要内容的民俗文化游，经营汤浴温泉、清平村民宿为主要内容的乡村生态度假游等。对旅游市场深入剖析，可知，因为不同区域具有不同特点，秦岭北麓地区内村县能够满足游客需求的能力各有不同，近郊地区大多为一日游内容，例如游客喜欢生态休闲就会去长安区和鄠邑区体验农家乐，感受乡村生活和农业活动，而远郊地区就可以大力开发当地文化和构建大型乡村旅游项目，让游客们的需求得到满足，大多都会从当地住宿，如果游客想要避暑就可以到周至县和蓝田县附近参加休闲避暑游和民俗文化体验游。

　2.3“互联网+”思维下的秦岭北麓西安段乡村旅游发展存在的问题

为了分析秦岭北麓西安段乡村旅游发展存在的问题，结合阅读的文献和已有资源，构建问卷指标体系，主要包括旅游者基本信息、乡村旅游满意度调查、互联网+旅游满意度调查、总体满意度及建议四个方面。在基础信息方面，主要涉及游客的年龄、职业和月收入等三个选项；在乡村旅游满意度方面，针对秦岭北麓西安段乡村旅游的自然风光、人文风光、观赏价值、交通、卫生、治安、住宿、旅游宣传等方面进行了问卷调查；在互联网+旅游满意度方面，主要对电视推广、旅游网站建设、移动终端服务、互联网+旅游推广的全面性和新颖性方面进行问卷；在总体满意度方面，主要涉及游客对秦岭北麓西安段乡村旅游的整体满意度[8]。

本文通过游客对秦岭北麓西安段乡村互联网+下旅游的满意度进行调查，了解游客对互联网+旅游的了解程度和需求程度。目前主要通过调查问卷的方式获得游客的数据。此次问卷调查总共发放250份纸质问卷，回收232份，其中有效问卷220份，问卷回收率为88%，具有较高的回收率。整理如下：

表1游客满意度调查表

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对游客问卷进行统计分析后，得出游客满意度调查表（表1），从五大方面对满意度进行统计和阐述。

在景点质量满意度方面，总体来看，游客对景区质量的满意程度比较高，多数游客比较认可景区的风光和价值，只有少数游客对乡村旅游景点存在意见。对比三个方面的满意度，可以发现游客对人文景观的满意度水平较低，对观赏价值的满意度较高，说明乡村旅游景区没有做好人文景观的构建，对文化价值的挖掘程度不够[9]。

在服务质量方面，从整体的分析可以看出，较多游客比较满意景点的服务质量，说明服务质量在游客的旅游过程中占有重要比重。整体服务质量达到了40%以上，但仍有11%左右的游客群体对景点的服务质量不够满意。在问卷填写过程中，通过与游客沟通后了解到景点没有一个合适的平台展示相关的吃住行等相关信息，部分地区即使有做出宣传招牌，也因服务不够好、信息不完善而无法达到游客的预期。

在管理质量方面，游客对乡村旅游景点的管理质量满意度较高，42%以上的游客对景区的管理质量比较满意。但在景区的卫生方面，有0.91%的顾客不够满意。在与游客进行访谈时，了解到尽管对景点目前的管理质量比较满意，但谈及到互联网+旅游时，游客多表示景点没有或少有智慧化管理的情况，尤其在交通和提示语方面，仍然需要专人负责引导和提示，无法做到智能化。在谈及互联网+旅游的提升方面，游客表示需要对景区的地理位置、实时停车情况、餐饮和住宿方面进行提升，促使旅游的便捷化[10]。

在互联网+旅游方面，游客对互联网+旅游均有一定了解，并且满意度也较高。较多的游客对电视推广和移动终端比较了解，对于网站建设则不够清楚。在互联网+旅游的评价方面，多数游客认为互联网+旅游全面性较好，但存在新颖性不足的问题，说明互联网+旅游的发展依然需要在创新方面努力发展。通过对游客进行访谈后，发现游客对互联网+旅游有一定的需求，并且觉得应该大力发展互联网+旅游，但在发展的方向上却没有足够的认识。

根据对秦岭北麓西安段乡村旅游发展现状的分析，我们得出，西安的乡村旅游建设在XX主导下虽然已经取得了初步成效，但还存在较大的不足，互联网+下的乡村旅游的发展还有很大的空间[11]。

　2.3.1乡村旅游基础条件不够完善

秦岭北麓西安段周边多山，乡村旅游景区多位于周边的山区，目前的农村互联网发展水平和通信基础设施相对比较滞后。互联网和通信基础设施作为互联网+下乡村旅游的基础设施，对乡村旅游的发展十分重要，发展乡村旅游的基础设施尚不完善，使数据的传输水平与预期相比还存在很大差距，从而成为阻碍乡村旅游发展的重要因素。随着4G技术的全面推广和5G技术的成熟，相信这一问题将很快得以解决。截至目前，秦岭北麓西安段旅游景区管理系统尚停留在设施建设与营销服务功能，旅游景区的互联网管理功能，特别是旅游景区的安全运行、管理监测、消费投诉、市场秩序监管等管理功能有待进一步提升。秦岭北麓西安段乡村旅游管理系统尚停留在项目建设的初级阶段，未能充分发挥互联网+旅游管理系统的宏观管理、调控和监管作用。

2.3.2乡村旅游数据资源共享率低

由于经费限制，目前西安的景区流量识别系统仅在3A级以上景区进行安装配备，该系统仅采集3A及以上景区数据，其他数据通过接入景区闸机或其他系统进行采集。乡村旅游数据采集还只能依靠传统统计数据填报，数据更新不及时。乡村旅游数据采集需通过气象、交通、公安、通信等部门，而目前这些数据尚未实现共享，西安旅游运行监测与分析系统无法对乡村旅游信息开展大数据分析。此外，西安旅游电子信息指挥中心还在建设阶段，目前尚未实现将数据分析真正应用到工作实践中[12]。

　2.3.3互联网+乡村旅游规划不完善

西安乡村旅游缺乏科学的智慧发展规划，目前制定的规划、方案中很少涉及互联网+乡村旅游发展。对乡村旅游业主单位来说，在乡村旅游建设中，乡村旅游经营单位往往更注重经济效益而忽视社会效益，项目建设一哄而上，很少开展完整的规划设计，更不用提网络规划了，有些景区在建设初期制定了规划，但为追求经济效益，什么经济效益高就建设什么，没有按照规划开展建设；在缺乏科学规划指导的情况下，以村为单位的乡村旅游特色村则往往根据申报要求开展建设、整改和提升，缺乏创新，导致乡村旅游同质化发展，没有实现资源的合理开发和利用[13]。

　2.3.4互联网+乡村旅游营销方式落后

有些乡村旅游点也建立了网站和微信公众平台，但功能较为单一，缺乏交互功能，也没有投入人力物力对信息进行更新维护，没有充分发挥网络营销的作用。以秦岭北麓西安段当地旅游网站为例，乡村旅游点、住宿等信息较为齐全，但基本上是对乡村旅游点等信息的简单介绍，没有实质性的便民服务信息，网站服务互动性几乎为零。除了提供乡村旅游点介绍之外，还可以添加游客关注的信息，如乡村实时天气情况、到达乡村旅游点的交通换乘情况，点击链接可以直接链接到相关车次网站。此外，秦岭北麓西安段的乡村旅游微信公众号功能较为单一，创新不足，大唐芙蓉园的微信公众号与秦岭北麓西安段乡村旅游相比，功能更加齐全，已经实现地图（含720导览）导览、语音导览、攻略推荐等功能，秦岭北麓西安段乡村旅游营销内容缺少对游客画像，不能实现精准投放[14]。

　2.3.5乡村旅游市场化不足

目前秦岭北麓西安段乡村旅游建设很大程度由XX主导，公共建设成本和旅游开发成本基本由XX承担，对乡村财政来说负担较大，难以扩大建设规模。秦岭北麓西安段目前规模较大的乡村旅游景区如秦岭野生动物园、翠华山风景区、曲江海洋馆等均由企业投资运营，但秦岭北麓西安段培育的乡村旅游精品示范点，基本上是依托村委会管理，XX拨款建设，企业参与积极性不高。目前，秦岭北麓西安段旅游在吸引资本对乡村旅游进行投资方面还有所欠缺，缺乏大项目、大投入，西安市2018年开全面推进《西安市加快全域旅游发展三年行动计划（2018-2020年）》，生成106个项目，其中涉及促进旅游与农业融合的项目仅有5个，其中企业投资个，分别是永杰鱼天下观光园、如家田园小镇、禾山自然风景区，投资规模较小，乡村旅游开发市场化存在不足[15]。

　2.3.6乡村旅游产业化不足

秦岭北麓西安段大部分的乡村旅游经营单位规模小，管理上不够规范，缺乏工商管理思维，没有形成产业效应，更无法成为乡村经济常态化、持续化的发展途径。一方面对乡村旅游资源的利用率不高，造成资源浪费，不利于乡村旅游产业化发展质量的提升。另一方面乡村旅游景区质量不高，大多数乡村旅游景区仅开发了休闲观光、赏花采摘、农家餐饮等产业，互动体验项目不足，没有形成产业链条，开发质量有待提升[16]。

　2.3.7互联网+旅游人才缺乏

乡村旅游这几年在旅游行业中冉冉升起，因此，乡村旅游产业从业者也和常规旅游行业从业者有一定差异。乡村旅游需要综合能力比较强的人才，这种人才具备应对自如随机应变的能力，对市场信息足够了解，对产品的研发驾轻就熟又懂得怎么经营，还可以拓展旅游产品的市场。针对乡村旅游产业来讲，发展的好坏取决于人才的引进，不过现阶段秦岭北麓西安段的乡村旅游人才缺口较大，对于秦岭北麓乡村旅游发展有着非常大的阻碍。无论是当地XX还是旅游公司都缺乏这种综合型人才，在秦岭北麓乡村旅游产业里大多数参与者还是当地村民。比如，秦岭北麓西安段旅游服务接待人员缺乏专业性和对应的职业技能，目前的导游有两类，一类是当地群众，尽管土生土长对当地环境了如指掌，不过介绍讲解和与人沟通方面存在不足，还有一类就是应届毕业大学生，口才能力出色却对当地环境了解不够多，因此这两类都无法很好的完成对外宣传作用。而且，饭店饮食、酒店住宿和其他娱乐设施服务人员也不具备专业性，且服务态度不够好，也需要对应的提高。

　3“互联网+”思维下的秦岭北麓西安段乡村旅游发展的对策

　　3.1完善基础设施管理

优化乡村旅游客接待中心功能，旅行卫生间功能、停车场功能。乡村旅游游客接待中心完成科技化转变，不是单纯的展示乡村旅游信息，提供更多的交互功能。旅游厕所完成智能改造，根据数据分析合理分布，提高利用率。停车场通过智能视频等技术，改造停车场管理系统，打通在线支付，实现无感停车。对乡村交通情况和车辆数据等信息通过摄像头、传感器及时发送至后台系统，根据情况对车辆进行引导，计算空闲车位，维持车辆有序停放，提升停车场的使用效率[17]。

　3.2建立乡村旅游数据共享中心

乡村旅游数据中心系统会帮助行政机构对乡村旅游产业内庞大的数据进行整理、归纳、计算和分析，搭建数据资料库，给旅游管理部门带来便利服务，例如信息资源查询、研究、制定方案等方面，给乡村旅游企业带来制定发展战略的关键信息数据，给游客带来便捷的景区查询服务，让互联网+旅游行业具备可靠充分的信息资源。

通过西安市政务信息共享平台，可以通过各相关职能部门数据交换采集的方式取得所需的数据信息，例如可从市公安局交换采集高速公路流量及酒店宾馆游客入住等数据信息。通过与运营商的合作，对来旅游目的地、热门旅游景区的游客的来源、去向以及数量进行趋势分析[18]。对于信息化成熟的景区，采用系统自动对接的方式进行景区相关实时经营数据（包括景区票务、停车场空位等）的接入。乡村旅游数据中心系统主要用于乡村旅游行政管理部门对庞大的旅游行业数据进行分类采集、存储、管理和分析，建立旅游行业综合信息库，为旅游管理部门提供旅游信息资源查询、分析、辅助决策等功能，为乡村旅游企业提供信息化应用提供数据基础，为游客提供旅游信息查询咨询服务，为互联网+思维下的旅游行业应用奠定坚实的数据基础。

　3.3互联网＋乡村旅游规划

推动依法兴旅，加快旅游资源普查，建立乡村旅游数据库，加强未开发乡村旅游资源的保护力度。全面落实多规合一工作，编制国民经济和社会发展中长期规划时应充分考虑旅游发展，城建、交通以及文化、文物等专项规划要与旅游规划相衔接。乡村旅游规划要突出乡村特色，实现“一村一品”，差异化打造绿色生态乡村旅游带。推进乡村旅游智慧化，在原有的乡村旅游精品示范点的基础上，对乡村旅游精品示范点开展网络化提升，加强精品乡村旅游示范点网络化硬件建设。实现乡村Wifi覆盖，建立公用电话网、无线通讯网、无线宽带网（WLAN）、触摸屏、智能语音导览等设施，率先打造一批智慧化精品乡村旅游示范点，逐步建成“智慧乡村”“智慧农家乐”“智慧庄寨”[19]。

　3.4提升乡村旅游整体营销

在乡村旅游大数据作为支撑的基础上，对游客的年龄、喜好、客源地、消费习惯等进行精确画像，充分利用“互联网+”“大数据”“云平台”等技术手段，与在线旅游平台、电子分销机构和旅游企业建立信息交换机制，及时了解和掌控乡村旅游市场情况，实现乡村旅游产品的精准营销。

　3.4.1游客透视画像

通过整合平台内部多源数据，建立全面标签类目体系，形成全维度的用户画像，具体包括：用户基本信息、外部关系信息、事件信息、网络行为信息、使用产品信息、消费信息、用户资产信息、用户风险信息和用户财务信息等。平台通过多个渠道获取秦岭北麓西安段游客明细数据加工成形成游客的明细特征标签，同时也可以将旅游局、公安局、运营商等部门收集到的游客ID数据和第三方数据源进行打通画像，获取第三方维度的游客明细特征结果，汇总形成游客全维度特征明细表。选择“分析引擎”数据服务，设置需要分析的对象和分析方式，搭配可视化系统界面输出，即可产出游客画像分析[20]。

3.4.2商品集散中心

建设秦岭北麓西安段乡村旅游商品集散中心，运用互联网、物联网技术，构建电子商务平台，鼓励大众创业、万众创新，打造一批双创基地，塑造一批秦岭北麓西安段乡村旅游商品品牌，积极通过电子商务平台推广、旅游APP推送、手机短信广播等，推销“西安秦岭北麓生产”“西安秦岭北麓制造”。

　3.5完善配套政策措施，提升旅游企业投资环境

设立由XX财政资金主导、社会资本共同参与的乡村旅游投资基金，力争达到10亿元以上规模。支持旅游企业通过上市、品牌输出、资产重组、连锁经营等做大做强，推进XX与社会资本合作，发展互联网+乡村旅游。建立旅游金融合作机制，鼓励金融企业扶持乡村旅游基础设施建设，如民宿、乡村旅游景区等，由XX搭台推动银企定期对接合作，支持创新信贷产品和贷款担保方式，支持发行企业债券。鼓励社会资本参与设立旅游担保基金，可以让乡村旅游企业用特别允许、、经营运行。收费等经营权和股份抵押贷款的形式融入资金。投资金额超过十亿的特大乡村旅游项目，独事独议来决定扶持方案。支持优质乡村旅游资源和项目向重点旅游企业倾斜和整合。重点旅游配套设施项目优先列入计划安排或给予资金扶持，推介乡村旅游市场化发展。鼓励和吸引大学生、文化企业、广告公司、旅游公司、建筑设计师等到秦岭北麓西安段创业，丰富秦岭北麓西安段的乡村旅游业态、提升乡村旅游品质，进一步增强秦岭北麓西安段乡村的内在生命力和对外吸引力[21]。

　3.6完善资源利用政策，支持乡村旅游产业发展

允许有关乡村旅游项目建设用地，能够使用土地差别化管理和引导旅游供给结构改革组合的形式促进配套基础设施完成。公共停车场、旅游厕所、游客服务中心等可采用划拨方式供地。支持利用荒山、荒滩、河流、无居民海岛等资源开发乡村旅游，允许利用闲置建筑物、废弃矿山、腾退宅基地等存量建设用地开发建设旅游项目。落实好省市出台的用地、用林、用海的优惠政策。鼓励承包土地向乡村旅游经营主体、家庭农场、农民合作社流转。支持农村集体经济组织采用经营性建设用地使用权作价入股、土地合作等方式参与旅游开发。对旅游景区中农用地或未利用地，未改变用途和功能、未固化地面、未破坏耕作层的生态景观用地等，不将其认定为建设用地。在保持安全、符合技术规范的前提下，支持乡村旅游景区范围内亭台楼阁等小型旅游设施用地建设，按程序报主管部门备案。试点生态乡村旅游开发、管理和收益分配机制。落实好旅游用水、用电、用气价格政策[22]。

　　3.7加强乡村旅游人才培育力度

加大秦岭北麓西安段乡村旅游工作人员继续教育与专业培训力度，倡导人性化服务。秦岭北麓西安段乡村旅游点经营者多为农户农民，受教育程度偏低，很少接受正规培训，对现代信息技术不能有效掌握，经营者销售意识不强，乡村旅游发展的初级性以及季节影响性，很难吸引高科技人才加入，这也导致了秦岭北麓西安段乡村旅游服务水平很难提高，经营理念落后等问题。

　结论

本文根据对互联网+思维下的乡村旅游的了解和实践，提出了发展互联网+秦岭北麓西安段乡村旅游的概念，通过互联网+与乡村旅游的嫁接，破解乡村旅游发展难题。并通过对秦岭北麓西安段乡村旅游智慧化发展的背景、现状、和存在的问题进行分析，提出秦岭北麓西安段乡村旅游网络化发展体系及互联网+思维下秦岭北麓西安段乡村旅游发展的措施建议。具体得出以下结论：（1）秦岭北麓西安段乡村旅游智慧化发展有初步的基础，永泰的乡村旅游发展状况及前景良好。目前秦岭北麓西安段乡村旅游发展中存在的问题成为互联网+乡村旅游发展的推动力，互联网+是秦岭北麓西安段乡村旅游提质升级的必然选择。（2）乡村旅游发展需要企业的参与，实现市场化、产业化才能使乡村永葆活力。互联网+乡村旅游发展更离不开企业的支持，企业通过乡村旅游发展为游客提供个性化、便捷化的服务，实现整体的营销，吸引更多游客，全面实现乡村旅游的升级。

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　致谢

在本文的撰写过程中，老师作为我的指导老师，她治学严谨，学识渊博，视野广阔，为我营造了一种良好的学术氛围。置身其间，耳濡目染，潜移默化，使我不仅接受了全新的思想观念，树立了明确的学术目标，领会了基本的思考方式，掌握了通用的研究方法，而且还明白了许多待人接物与为人处世的道理。其严以律己、宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力，与无微不至、感人至深的人文关怀，令人如沐春风，倍感温馨。正是由于她在百忙之中多次审阅全文，对细节进行修改，并为本文的撰写提供了许多中肯而且宝贵的意见，本文才得以成型。

在此特向老师致以衷心的谢意！向她无可挑剔的敬业精神、严谨认真的治学态度、深厚的专业修养和平易近人的待人方式表示深深的敬意！同时感谢其他老师在这几年对我的栽培，也感谢学校给予我良好的学习环境，最后感谢同学和家人对我的大力支持。