关于巫溪县直播营销现状的调查

　一、调查背景及目的

巫溪县作为一个典型的农业生产县，在农村电商进一步推进的大环境下，仅仅发展当地自产自销的农业模式是完全不足以跟上时代的脚步的，要想改变当地处于经济落后的局面，本文在了解农村电商大致发展情况后，在农村电商这一大环境下研究，如何用4I理论结合直播助力这一手段来制定符合巫溪县乡村振兴战略的营销策略。通过分析巫溪县直播营销中可能出现的问题，创新地将当地现状与直播营销理论相结合，并运用营销手段中的直播这一手段，剖析巫溪县营销方式上的欠缺。也就是将“4I理论”融合进传统营销分析，运用直播手段对其中出现的问题提出相应的营销策略，从个性化、趣味性、利益性、互动性这四个方面列举具体的实施建议，对和巫溪县有类似情况的地区发展提供一定的借鉴意义。

　　二、调查时间

2023年2月1日——2023年2月25日

　　三、调查地点

巫溪县

四、调查对象

巫溪县居民

　五、调查内容

农村电商的大环境下巫溪县也在寻求改善，如果放任其自由生长那么我们将无法做到长线发展，那么“昙花一现”式的改变将不能从根本上解决巫溪当地的直播营销问题从而达到乡村振兴的最终目的。想要改善农村电商中的直播问题那么必然要先发现问题并了解问题的成因，才能找准发力点进行改进。

　（一）巫溪县直播营销策略的首要问题

　　1.直播人才匮乏且待引进

农村电商直播的发展提升离不开专业直播型人才，但就目前而言已经形成了一个相当大的差值，年轻人不愿在毕业后到农村地区发展，而人才来了也不能长期挽留，基层农业知识严重落后，年龄结构失衡、现代化推进缓慢现象普遍，推广直播营销技术的人才尤其缺乏。当地居民思想相对落后，缺乏农村电商正式运营时的必要网络知识和理论指导，一定程度上限制了当地直播经济的进一步发展，所以虽然巫溪县人们在寻求发展的道路上积极探索，但还是缺乏新型直播营销动力。

2.直播营销体系需进一步完善

直播带货已经成为当下消费的一种必然趋势，但巫溪县当地的直播相关设施搭建上还存在巨大的问题，没有系统的，规范的直播相关指导，仅仅依靠农户自行摸索，直播的质量肯定相较于市场上的其他自媒体工作者以及同行来说是有一定差距的，消费者满意并且接受的直播才是优质的，符合市场需求的产品，直播的运营脚本没有充分策划和预测，直播过程中画质不够清晰，直播突发状况没有团队的控场，整体体系有待进行改善，这些才是当下巫溪直播的首要问题。直播营销体系不完善也会导致农村电商售后整体维权困难。

售后问题也属于直播营销体系中的重要环节，其主要集中于以下两个方面：快递丢失件，损坏问题、退换货问题；巫溪县整体水平跟不上，导致在直播营销售后将会面临更大的挑战，农村电商的参与者并非全部都进行过系统学习，其中不乏自发想要发展的个体户，所以这时我们的直播售后维权可能就会在沟通方面以及后续处理上存在一定的弱势。

产品宣传xx问题依旧严重，为了提升销量，直播营销中不可避免的会出现夸大功效，与事物本身不符合的现象。以及在使用过程中出现问题，直播之中的产品可能是经过商家精心挑选以达到展现在镜头面前的商品足够优质，只有这样消费者才会继续了解下去，但顾客实际受到的产品却与直播中的产品不一致，最终使得顾客心理落差大，对商品失去回购等长期交易的可能性。除去农产品的直播，生态旅游类的直播营销也存在一定的问题，如：主播向大家展示的都是比较突出的优点，可能游客到达后还会发现其他的环境问题，或是服务接待不热情等不可控因素导致最后的反馈结果不理想。

　3.农产品直播营销难以调动兴趣点

通过巫溪县XX的公开的数据显示，巫溪县的直播营销仍处于并且可能在未来一段时间内都长期出于一个相对薄弱的发展状态下，直播营销需要在前期准备时进行大量的功课准备，这样才能找准直播观众的兴趣点，现在短视频平台竞争相当激烈，如果不能提高观看视频时的观众留存率，那对整体的直播营销也是没有任何帮助的，在巫溪县已经在开展直播营销中，强调的大多还是当地想要向消费者传达的商品信息，而不是消费者感兴趣的商品信息，所以难以调动关注的购买积极性。

　4.直播营销中的互动性单调

直播营销中的互动主要还是想得到消费者的心理认同和参与热情，营造话题的能力并不强，大多数情况都还是主播回答观众的问题而不是主动的营造具有互动点的直播话题让大家互动，且在官方提供的直播平台上也没有具有巫溪特色的弹幕互动礼物，仅仅停留在抽取弹幕问题解答会使得消费者逐渐丧失与之互动的热情。

（二）农村电商背景下巫溪县直播营销策略改进建议

　　1.引进“新血液”为后期发力做准备

大量的发布直播营销人才招聘信息，将具有相关直播理论知识与实操经验的管理型人才引进，并针对现有的直播人员进行系统的，体系的知识培训。使得巫溪县当地可以有一个相对规范的直播营销团队进行管理，整体优化直播营销策略。做到有秩序，有体系，有质量的乡村直播营销策略示范产业。想要更好的发展农村电商，在引进新人才的同时，也要在人才培训的过程中做好直播营销的定位，根据定位培养直播人才。从巫溪县开展的乡村振兴，老鹰茶的单场直播数据来看仅是邀请镇长参与直播带货，当天的销售数据就提高了1100多单，相较于之前的销售数据来说，直接提高了50%以上。如果引进专业人才那么一个季度下来直播效果及收益可以说是相当可观的，乡村振兴政策也就可以稳进推进。

　2.整顿行业内部保障市场环境

在十九大的号召下，相对于之前仅依靠当地XX努力发展是相当便利的，光是在审批文件上就会提供便利，加速有利于巫溪县发展政策的实施。巫溪县如果只是自身努力，可能效果微乎其微。不能说是只做好前期销售而不进行售后的相关维护，这样做下来只会让消费者逐渐失去对直播销售的信心。售后直接关系到用户在直播营销购物中的购物体验，当一次售后没有处理好，那么可能会无形之中损失相当大一部分的潜在用户。巫溪当地还需健全相关法规，在巫溪县已有的农村电商基础上加以完善，强化市场的管理机制。提升巫溪县当地居民的法律法规意识，从根源上出发，从业人员做到有一定的法律素养，有相关规范知识体系，当相关部门对行业整体有一个衡量标准后，内部的运行才能规范，市场环境才能得到改善。

　3.以趣味性为大方向的直播营销手段

如何留住潜在直播消费的注意力，这就需要迎合当下消费者关注点定期修改直播策略，并对巫溪县的产品进行相对应的直播营销宣传，和形象维护，发布积极向上或是吸引消费者的营销内容，可以包括软文营销，直播后的消费者互动，让巫溪县在顾客心中留下一个有血有灵魂的品牌形象。在此过程中也要趣味性的导向，直播营销策略的提升，是基于农产品的知名度以及营销过程中的趣味性来说的，这些提升上去后，消费者的信赖度才会大幅提升，因为口碑宣传也是商品进入市场的重要保证。农村电商的直播过程中讲究趣味性原则，不是一味的商业灌输而是有方法有理论的依据消费的关注点适时融入当下的热点，引流的同时合法规范的调动消费者的兴趣，吸引潜在用户参与进乡村振兴的过程中来，互惠互利双向发展。在体验了巫溪县线上观看直播平台的直播营销内容后，在直播过程中大致还是偏向日常生活的直播风格，要想做到更加大众化趣味化的直播内容还需结合当下实时热点的娱乐信息，调动直播间气氛。从而达到提高直播间带货能力，最终得以乡村振兴的目的。

　4.提升直播互动参与感

巫溪县的乡村振兴战略不是仅仅只关注农业的发展，也是需要将注意力分散在裙带产业上的，这样才能不在发展中暴露哪一项的短板。往往短板效应是阻碍一个企业发展的重要因素，运用在巫溪县的直播营销中也是同样的道理。科学发展观落实到位才能谈日后发展的可持续性。

及时采纳收看直播观众的相关反馈意见，短视频直播平台的营销策略日新月异，然而直播营销策略在巫溪县实施后所获得的负面信息反馈非常少，难以对直播过程中存在的问题加以改进。因此在新的直播营销策略推行之后，可以借助反馈信息的互动来优化直播营销策略的实用性，同时也应收集直播过程中是正向反馈，进一步扩大本身优势，也就是弥补不足的同时放大自身直播营销策略已经具有的优势。

　六、调查总结

乡村振兴不能是只抓一头，而是兼顾各个方面，平衡协调的发展才是我们的最终目的。巫溪县的发展是一个长期奋斗的过程，并不是仅靠单一手段就能实现直播营销的策略优化的，只有从点滴积累我们才会从每一步的前期投入中收取回报。就巫溪县的短期来看，我们需要投入的精力还是非常巨大的，而且也需要XX更多的关注，和社会中施行直播营销的反馈引导我们下一步应该如何实施改进措施。巫溪县只有在统筹兼顾的道路上才能不断与农村电商的直播营销模式相促进，找到独属于巫溪县本地的特有发展模式。在内外都开始注重起来后双管齐下，巫溪县人民努力改善自身整体素质，在科学发展观的指导下，依照xx，和XX的相关文件，将闲置的优质乡村资源合理分配，最终在直播营销的带动下，走向乡村振兴。