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苏州中惠铂尔曼酒店公关营销策略研究
摘要 随着中国经济的快速发展,公众对物质和精神生活的需求也在不断提高。权利保护意识不断提高,对产品质量和服务的要求也越来越强烈。公共关系危机之后,企业应对危机的方式反映了企业管…
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新媒体时代下酒店应对公关危机的策略——以王府井半岛酒店“卫生门”事件为例
摘要: 随着中国经济的快速发展和科学技术的迅速发展,企业竞争日趋激烈,社会越来越重视向服务型社会的转变,公众对物质和精神生活的需求也在不断提高。权利保护意识不断提高,对产品质量…
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论星级酒店应对危机的公关策略—以王府井半岛酒店“卫生门”事件为例
摘要:星级酒店遭遇危机既是机遇,也是挑战。如何采取适当的危机公关策略是解决星级酒店危机问题的开创性工具。在研究过程中,本文结合危机公关理论中的“5S原则,以王府井半岛酒店卫生门事件…
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喜多多花园酒店财务风险的分析与防范
摘要 21世纪以来,世界经济发展形势和发展环境都产生了新的变化,企业在随着经济形势发展的同时,也将面临越来越多的风险和挑战。那么在一个企业的发展过程中,企业财务如何规避风险,将…
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贵州贵安置业北斗湾酒店内部控制存在的问题与对策
摘要 内部控制系统是组织内建立的措施,方法和程序的产物,将各种业务活动相互关联,相互限制并实现公司管理现代化。加强酒店内部控制,能够提高酒店的经济效益,提高酒店的管理质量。在竞…
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通辽市荣达酒店成本费用管理存在的问题及对策建议
摘要 随着我国经济高速发展,我国酒店行业内部竞争越来越激烈,为了能够与国外优异的酒店管理模式相接轨,我国酒店业应挖掘其自身的内在潜力,降低运营成本费用,提高酒店运营效率。酒店企…
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沈阳新都绿城喜来登酒店成本管理探析
摘要 随着中国市场经济的发展,酒店行业机遇在增加,同行业之间的竞争也越来越强。因此,酒店企业要想生存发展和提高市场影响力,成本管理是一个关键环节。企业必须要考虑怎样管理成本,以…
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高星级酒店前厅运营现状—以三亚亚特兰蒂斯为例
摘要 前厅部是酒店的重要组成部分,是酒店服务的窗口,可以直接给到顾客酒店的第一印象,同时也是酒店服务的中心,是酒店服务的核心品质,可以直接影响酒店的客房入住率以及经济效益。国内…
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三亚太阳湾柏悦酒店采购成本控制管理研究最终版
摘要 近年来,三亚的旅游业以前所未有的速度发展着,高星级酒店的数量也在不断增加。酒店之间的竞争非常激烈,在这样的情况下,许多酒店一味追求提高各类型服务的质量来吸引顾客,凭此来增…
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浅谈金茂君悦酒店礼宾部对客服务中存在的问题
摘要 众所周知,酒店业作为服务行业,为来往酒店的客人提供的服务一直遵循着标准的服务流程,严谨的服务态度。但是如今,随着经济的不断发展,人们的生活水平不断提高,顾客们对于生活质量…
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浅谈酒店岗位编制的构建与优化
摘要 随着社会经济的发展,互联网+的时代的到来,酒店行业也迎来前所未有的好时代。随着人们对酒店服务需求的提升,酒店的竞争也愈发激烈。要想在竞争中脱颖而出,科学合理的岗位编制的构…
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北京地区五星级酒店员工薪酬福利待遇调查报告(1)
摘要 酒店业要想得到长久的发展,就要抓住员工培训和发展的问题,酒店发展的前提是员工与酒店的共同成长。员工是一个酒店的基础,酒店依靠员工的服务获得利润。对于酒店的任意部门来讲,一…
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沈阳香格里拉大酒店行政酒廊服务质量提升策略分析.doc
摘要 随着社主义市场经济的繁荣以及改革开放的深入发展,高星级酒店纷纷设置行政酒廊,通过提供超出客户期望的服务来深化客户体验,达到维护顾客关系的目的。本文以沈阳香格里拉酒店行政酒…
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论酒店员工服务意识与企业竞争力的关系
摘要 20世纪90年代年代,X著名学家普拉哈拉德和哈莫提出了核心竞争力的概念,解释企业持续竞争力的源泉。从短期来看,企业的产品质量和性能决定了它的竞争力,但是从长远来看,核心竞…
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酒店客房部宾客满意度提升探析——以沈阳香格里拉酒店为例
摘要 近年来,伴随着中国人民的生活水平提高,中国的高星级酒店业的发展也迅速加快,与此同时,酒店客人的对服务需求的质量要求也越来越高。酒店的软件和硬件服务上的细微差异都将导致客人…
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度假型酒店营销策略探究以三亚亚特兰蒂斯酒店为例
摘要 随着我国经济的不断发展,人们的生活的不断提高,旅游业在人们生活中的占比越来越高,度假酒店就应运而生。在人们外出游玩的时候首选的居住放松的地方就是建立在各个旅游景点附近的度…
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试分析上海金茂君悦酒店人才流失的原因及解决对策
摘要 旅游行业的发展和我国经济的发展起着相互促进的作用。因为我国经济发展当今世界人们随着经济水平的提高,也会越来越注重精神层面的生活,因此也在促进着旅游业的发展。旅游业一个重要…
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三亚保利瑰丽酒店餐饮部人员管理问题及解决对策探析
摘要 随着我国经济的发展,酒店行业在国民经济中的地位越来越重要,酒店餐饮更是成为酒店当中不可缺失的一部分,餐饮部门服务员的队伍也越来越庞大,这也使得有更多的人开始意识到,酒店餐…
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度假型酒店餐饮服务探析—以三亚柏悦酒店为例
摘要 随着国内旅游业发展,游客需求从走马观花式轻度游转变为深度游,更加关注地域性餐饮特色,迫使国内度假型酒店餐饮服务升级。度假型酒店多兴建于海滨、温泉区、风景区附近,如何在满足…
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五星级酒店宴会部服务质量提升研究-以沈阳君悦酒店为例
摘要 伴随着经济的快速发展,人民生活水平的提高,使得目前国内外的服务行业呈现出蓬勃发展的态势,酒店作为集住宿、餐饮、娱乐为一体的场所,近些年来的发展也具有突飞猛进的态势,竞争日…