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新疆商业银行服务质量与顾客满意度关系研究
随着经济的快速发展,金融业全面对外开放以及大量地方性银行的急速扩张给银行业带来了前所未有的挑战。客户满意度是指客户对商业银行提供的金融产品、服务质量、顾客感知价值等的满意程度。新疆顾客满意度方面的研究要比内地发展城市起步晚,经验相对来说不够
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影视主题公园游客体验满意度研究——以横店影视城为例
随着体验经济发展,游客体验满意度对影视主题公园影响日渐加强。游客旅游意识逐渐提高,旅游需求趋向多元化、多样化要求。游客旅游诉求已变成追求更加专业、新鲜的体验型旅游项目,而不只是单纯追求观光型旅游。传统意义上横店影视城的静态观赏已显缺陷,进而
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汽车4S店顾客满意度的问题及措施研究
顾客满意度一直是企业和商家普遍关注的一点问题,顾客满意度对顾客的消费行为和消费质量以及企业的品牌形象都起到至关重要的作用,企业只有将顾客满意度维持在良好的水平,才能进一步发展自身的品牌和品牌的知名度。本文将以汽车4S店为研究对象,通过实证分析
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一汽大众售后服务质量满意度调查研究
本课题主要的研究的是一汽大众品牌售后服务质量满意度的调查研究。本文就以一汽大众的售后服务体系为切入点,通过售后客户的回访调查研究,整合出,影响客户对售后服务满意度的主要影响因素,从而做出一套能快速有效的研究了解客户满意度的研究方式。这样才能
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我国基于顾客满意度的营销效应分析
顾客满意策略(Customer Satisfaction),作为现代企业运营中一项重要的营销策略,最先源自于制造行业。随着社会生产力飞速发展、科学技术不断进步,二十世纪六七十年代以后,企业所处的市场竞争和之前有很大的不同,多数企业在经营过程中越来越难保持其生产
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沧州市盐百购物商场顾客满意度研究
近五年来,随着沧州市的快速发展,人民生活水平和消费水平不断提高,购物商场的数量也在不断增加,加之网络购物的成熟和普及,市场竞争日益加剧。各个商场为了争夺客源采用多种竞争手段,价格竞争硝烟不断,顾客争夺成本日益提高,使行业利润日趋走低,因此如
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社区工作人员工作满意度分析—以克拉玛依双环社区为例 9000
社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活上相互关联的大集体,是社会有机体最基本的内容,是宏观社会的缩影。社会学家给社区下出的定义有140多种。社区是具有某种互动关系的和共同文化维系力的,在一定领域内相互关联的人群形成的共
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汽车4S店顾客的满意度问题及措施研究
顾客满意度一直是企业和商家普遍关注的一点问题,顾客满意度对顾客的消费行为和消费质量以及企业的品牌形象都起到至关重要的作用,企业只有将顾客满意度维持在良好的水平,才能进一步发展自身的品牌和品牌的知名度。本文将以汽车4S店为研究对象,通过实证分析
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长沙市空巢老人社区休闲满意度及影响因素研究——长沙市雨花区为
我国对满意度的研究最先始于制造业,主要关注顾客对产品和服务的满意度研究。经查阅,国内研究顾客满意度的文献比较多,但是针对城市居民休闲活动满意度的研究成果很少,较为接近的是对游客满意度的研究,成果也不多。总之,国内对满意度的研究主要包括以下几
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BMW汽车售后服务广州地区顾客满意度研究
经过2008年全球金融风暴,BMW在中国地区地销售量并没有被该风暴所影响,09年的销售量有增无减,BMW是高档品牌汽车,车主都是品位高、要求高的群体,因此售后服务更应做到顾客满意,本文借助SWOT分析模型对宝马4S店售后服务在广州地区的优势与劣势,机会与威胁
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提高上海同济大众4s店顾客满意度问题的研究
顾客满意度一直是企业和商家普遍关注的一点问题,顾客满意度对顾客的消费行为和消费质量以及企业的品牌形象都起到至关重要的作用,企业只有将顾客满意度维持在良好的水平,才能进一步发展自身的品牌和品牌的知名度。本文将以上海同济大众4S为研究对象,通过实
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中国人和俄罗斯人运用国际运输客户满意度调查以北京忠佳永兴国际
顾客满意度一直是企业和商家普遍关注的一点问题,顾客满意度对顾客的消费行为和消费质量以及企业的品牌形象都起到至关重要的作用,企业只有将顾客满意度维持在良好的水平,才能进一步发展自身的品牌和品牌的知名度。本文将以北京忠佳永兴国际物流有限公司广州
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我国零售业顾客满意度研究
本文以零售业中的购物中心为客体,通过问卷调查方法,建立了顾客满意度评价指标体系,将影响顾客满意度的主要因素归结为六个方面,即核心利益、形式利益、期望利益、延伸利益、货币成本、非货币成本。依据对零售业顾客满意度进行的分析,本文提出了加强顾客满
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农村小学教师工作满意度现状研究
教师对工作的满意度高低对教学效果有着巨大影响。大量相关文献资料表明农村小学教师的工作满意度偏低,在劳动报酬、晋升空间、发展前途、工作环境等方面最不满意。在工作类型、同事关系等方面较为满意;男教师在工作满意度方面相比女教师较低。工作年限和工作
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关中帝陵旅游景区游客满意度研究
景区经营者根据旅游者的满意度调查能够有效的找出旅游景区中存在的不足,并以此提出改进方案,对旅游景区的经营及改善有很重要的意义。本篇论文主要是以关中帝陵景区为背景和研究对象进行学术分析与探讨,本人亲自走访关中帝陵中的唐乾陵进行实地调查和走访,
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影视主题公园游客体验满意度研究 ——以横店影视城为例
随着体验经济发展,游客体验满意度对影视主题公园影响日渐加强。游客旅游意识逐渐提高,旅游需求趋向多元化、多样化要求。游客旅游诉求已变成追求更加专业、新鲜的体验型旅游项目,而不只是单纯追求观光型旅游。传统意义上横店影视城的静态观赏已显缺陷,进而
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中国人和俄罗斯人运用国际运输客户满意度调查以北京忠佳永兴国际
顾客满意度一直是企业和商家普遍关注的一点问题,顾客满意度对顾客的消费行为和消费质量以及企业的品牌形象都起到至关重要的作用,企业只有将顾客满意度维持在良好的水平,才能进一步发展自身的品牌和品牌的知名度。本文将以北京忠佳永兴国际物流有限公司广州
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华荣通信技术有限公司员工满意度对组织绩效影响的研究
摘要: 随着社会的进步,中国社会有更多的企业成长起来,其中对于企业的发展,一定要使企业员工有足够的满意度,这样便能使企业的组织绩效获得更加显著的提升,本文着重介绍了华荣通信技术有限公司员工的满意度对组织绩效的影响,意在表明员工满意度对华荣公
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天津东风日产汽车售后服务IQS客户满意度调查
东风日产不能骄傲自满,应该居安思危,充分考虑车辆现有类型的各种不足和问题,以免在以后的竞争中处于劣势。笔者对在东风日产天津津日专营店购买车辆的消费者进行了调查,了解他们对新车质量的满意度,总结不同车型使用上的优点,注重记录车辆存在的各种问题
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南京行狐电商员工薪酬满意度调研分析
摘要: 近年来,随着经济的高速发展,人们生活水平不断提高,对于生活的品质也不断增强。人们对于工作的要求也在不断提高,薪资成了热议的话题。对于企业来说,员工对薪酬的满意度直接影响了公司人力资源的发展,所以,制定合理的薪资制度成为留住人才的关键