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大姚县孔庙景区提升游客满意度的策略探析
摘要: 21世纪,景区竞争优势转移到游客管理上。在这种情况下,景区的竞争就表现在怎样以最快速度响应,满足不断变化的游客需求。在今天景区的游客满意度管理已经被广泛用来提升景区核心竞争能力,许多景区都采取人性化的游客满意度管理方式来作为获取竞争优
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从顾客满意度看服务营销
内容摘要: 现代社会企业间竞争日趋激烈,在如此残酷的生存压力中,如何才能让自己的企业不在这激烈的竞争中成为别人的垫脚石。服务营销对企业来说有多大的意义,怎样用正确的服务营销让企业得以更好的发展?X市场营销大师菲利普科特勒曾说:企业整个的经
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社会支持在高中艺体生父母教养方式与生活满意度间的中介效应
摘要: 本研究在阐述高中艺体生父母教养方式、社会支持和生活满意度的研究现状的基础上,对311名高中艺体生进行研究,分析了不同性别和生源地在三者间是否存在差异,进一步运用相关分析、回归分析法研究高中艺体生生活满意度、父母教养方式各维度和社会支持
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高中生自卑感、社交回避及苦恼与生活满意度的相关研究
摘要: 本研究采用问卷调查法,随机抽取300名高中生,收回有效问卷280份,采用自卑感量表、社会回避及苦恼量表和青少年学生生活满意度量表作为研究工具进行调查。本文考察了性别、年级、生源地和是否独生子女四个方面的差异。本研究涉及高中生自卑心理、社交
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商业企业员工的工作满意度及影响因素的研究
摘要: 企业员工的工作满意度是对生产起重大作用的影响因素之一,它越来越受到学术界重视。本文从对工作满意度的定义界定、影响因素入手,尝试提出几种提高工作满意度的策略。员工工作满意度是影响商业企业生存与发展的重要因素,商业企业的员工工作满意度的
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浅析云古酒店顾客满意度管理
摘要: 随着酒店业的普遍繁荣和蓬勃发展的公寓式酒店,这个新的酒店物业形态在中国逐渐成为房地产开发商,投资者和经营者追逐的热点酒店。公寓式酒店是以家特色融入酒店全新概念的酒店管理模式,满足酒店价格短期或长期住宅市场的需求。公寓式酒店在操作特别
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兴业银行金钟支行员工满意度调查与提升对策研究
摘要: 移动互联网时代商业银行逐渐意识到银行之间的竞争在本质上实际是人才之间的竞争,客户对于银行是否有满意的评价很大程度上决定于员工在给客户提供业务服务时的专业技能和服务体验,员工的服务质量决定客户的满意情况。在当下的研究中,员工的满意度是
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基于游客满意度的旅游在线服务质量提升的研究
摘要:随着网络的普及和网络支付手段的日渐成熟,传统旅行社慢慢出现各种弊端,在线旅游平台日益突出,已经成为架接传统旅游业和电子商务的重要平台。各大在线旅游企业对其在线平台服务质量也越来越重视,但目前旅游在线平台服务质量还存在许多不足和缺陷,
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邮轮旅游满意度感知结构研究
摘要:邮轮旅游,是一种新兴的、不同于传统旅游的方式,二十世纪八十年代以来,邮轮旅游在全球蓬勃发展,中国虽然起步较晚,但发展迅速。据统计,到2030年,中国有望超越X成为全球第一大邮轮旅游市
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饭店员工满意度提升策略研究
摘要 :员工是构成一个企业的基石,员工对企业的满意与否会直接影响到一个企业能否高效地运营,决定这个企业能否稳定持续的发展。员工满意度的重要性普遍存在于每个行业之中,对饭店行业来说也是不例外。近年来,我国饭店行业的员工流失率一直居高不下。饭店
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旅行社员工激励机制和满意度提升途径研究
摘要:现今旅游业正以其高速持续稳定的发展成为当今世界的朝阳产业,旅游业发展的黄金时代也随着经济全球化的进一步深入而来临了。旅行社作为旅游业的三大产业支柱之一,对旅游业的发展起着重要的作用。旅行社员工作为旅行社的核心组成部分,影响着旅行社的
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快递服务业客户满意度调查研究
摘要: 当前快递服务业对顾客的满意度十分重视,所以很多快递服务业开始对客户的满意度进行调查研究。并且,希望针对快递服务业的发展现状,找出影响顾客满意度我原因进行分析。本项研究主要就是以当前快递服务业发展的状况,对快递服务业影响顾客满意度的问
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当前我国新生代员工职业生涯发展满意度研究
摘要: 本文主要研究当代新生代员工职业生涯发展特点,以大同市某国有企业为例,在通过调查研究后,总结出当代我国新生代员工职业生涯发展满意度较低的原因,并以此为支点,提出提升新生代员工的职业生涯满意度的建议与措施。本文分为四个主要部分:第一部分
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城市公园游憩者满意度研究——以东莞市为例
摘要: 以东莞城市公园为研究对象,探讨了城市公园满意度评价因子与整体满意度、重游意愿之间的相互关系。通过因子分析法,提取出游憩者6个城市公园满意度评价因子:景观质量、基础设施、游憩环境、游憩项目、服务质量、便利程度。通过游憩着对城市公园的满
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关于客户对银行收费满意度实践报告
内容摘要: 随着市场经济体制的发展,银行业已发展成为自担风险、自我发展、自负盈亏、自我约束的独立经济实体。市场经济为金融业的发展提供了发展的机遇,同时也使银行面临挑战。在激烈的市场竞争中,以服务求生存,以服务创效益,以服务谋发展为特征的现代
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基于公平理论的IT企业员工薪酬满意度研究
提要: 基于公平理论,对国内IT员工薪酬满意度进行研究。将员工期望与实际感受满意度进行对比,找出影响IT员工薪酬满意度的关键原因,并提出相应对策。 关键词: 公平理论;IT企业;薪酬满意度 1前言 知识经济时代,世界各国都在大搞IT革命和竞赛,在X等
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第三方物流服务的顾客满意度研究
内容摘要: 物流行业在我国是一个充满朝气而又蓬勃发展着的服务行业,其中的第三方物流的发展尤使人们关注。物流业界比较同意的观点是所谓的第三方是区别相对于第一方发货人和第二方收货人而言的。第三方物流服务是指由独立提供物流服务的物流企业。以第三方
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博洋家纺电子商务公司顾客满意度测评与提升研究
摘要: 电子商务的发展,一方面不仅传统的贸易方式发生了改变,也使得顾客的地位发生了根本性的变革,地位由被动转为主动地位,对于企业来说顾客粘性不高。因此,相比于传统行业,电子商务企业要想在竞争中更好的生存和发展下去,顾客满意的营销观念是一项极
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酒店服务质量和员工满意度关系研究——以常州万达喜来登酒店为例
摘要: 近年来,酒店行业在我国发展迅速。在酒店行业中,酒店方面向客户出售的是一种特殊商品,即酒店服务。每种商品都有其检验的标准和衡量优劣的准则,在酒店行业,这一标准就是服务的质量。影响酒店服务质量的因素有很多种,而员工满意度就是因素之一。分
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大学生对淘宝网购物满意度研究 ——以浙江农林大学为例
摘要: 随着我国电子商务的迅速发展,网络购物在国内迅速兴起,以其相对较低的价格和优质的服务吸引了很多的顾客。本文以淘宝网为研究主体,浙江农林大学大学生为研究对象,对目前网络购物中存在的满意度方面问题进行测评研究,并且针对存在的问题提出应对策